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　　免費上門檢修空調，送機手一夏清涼，另有夏日禮品套裝相送。自5月20日起，歷時3個月的雷沃挖掘機2011“清涼之夏”大型客戶走訪活動在全國范圍內火熱進行。

　　“清涼之夏”雷沃進行挖掘機客戶走訪

　　據了解，此次大型走訪活動是雷沃挖掘機繼今年3月提出“3年/7000小時，引領行業售后服務新標準”之后的又一服務新動作，對象為2010年9月至2011年4月期間購買雷沃挖掘機的用戶，總數約4500名。活動在全國范圍內啟動以來，已完成1/3日程，在業內取得了良好的反響。

　　“清涼之夏”雷沃進行挖掘機客戶走訪

　　用“清涼”回饋客戶

　　有經驗的機手都知道，一年中開挖掘機最辛苦的時候便是夏天!地面溫度過高容易導致發動機熄火，碰上空調賭氣罷工，駕駛室立馬成為桑拿房，如果遇上正處在連個手機信號也沒有的荒山野外，那就只能是——炎炎烈日似火燒，心急如焚欲抓狂!

　　為此，早在五月初福田雷沃重工就未雨綢繆，組織了超過2000人的雷沃挖掘機服務工程師隊伍。在走訪中，雷沃服務工程師重點對市場上的機器空調故障進行排查讓用戶和司機度過一個涼爽的夏季。并對機器進行全面的診斷，同時收集和處理機器的顯在或潛在的故障，并重點向用戶講解挖掘機的日常維護工作和高溫天氣下機器設備操作和保養應注意的事項。除此之外，所有被走訪的用戶還將得到雷沃挖掘機贈送的價值200元的夏日禮物套裝一份。

　　你們的服務，“剛剛滴”

　　6月28日，黑龍江佳木斯建三江農場，31℃。

　　謝侖是雷沃挖掘機在當地服務站的經理，這天，他親自帶隊，前往雷沃挖掘機用戶郭慶哲的工地。在給用戶空調進行檢修排除了隱患之后，謝侖詳細的告知郭慶哲：“空調冷凝器一定要注意，不要碰著，不要放一些紙殼、抹布…”。

　　“我的車都出保了，你們雷沃的服務還是那么周到，那么為我們用戶著想，你們的服務真是剛剛滴!”，郭慶哲笑道。

　　真情無限，服務無邊

　　7月1日晌午，烈日炎炎，人也懨懨。

　　劉仲軍已是雷沃服務工程師徐友利這一天服務的第二名客戶了。和往常一樣，他早上八點離開服務站，之后開車趕至第一名客戶處;再驅車50多公里來到了劉仲軍的工地。正值晌午，尚不滿三十歲的小伙子讓毒熱的太陽刺的有些睜不開眼睛。

　　徐友利不愛說話，劉仲軍也不愿讓徐友利分神，退到了一旁有樹蔭的地方，靜靜地看著烈日下的徐友利緊張有序地工作著，劉仲軍笑言自己是個“粗人”，不大懂禮數。

　　“機器沒有大的問題，但是日常還是要注意保養……”徐友利檢查完機器后，對劉仲軍說。在徐友利臨走的時候，劉仲軍握著他的手：“小伙子，以后沒什么太大的事就別再大老遠專門跑過來了，你們的服務真的已經很到位了……”