力士德服務(wù)萬行云南小組對(duì)該區(qū)域的新老客戶進(jìn)行走訪,對(duì)機(jī)器進(jìn)行了一次全面的體檢。2011年6月22日我們按照計(jì)劃從昆明出發(fā)行程900公里到達(dá)騰沖對(duì)360客戶進(jìn)行走訪時(shí),客戶告知我們說:“機(jī)器用的很好,也沒有什么問題。再說工地在山上,又剛剛發(fā)生地震,整個(gè)山里由于地震和下雨塌方嚴(yán)重,沒有什么好路段可走,你們還是別到工地去吧。”這時(shí)我們一行人員仍然按照原計(jì)劃進(jìn)行,笑著說我們可以從山東遠(yuǎn)到而來云南,剩下的這段路難不倒我們的。你告訴我們機(jī)器在什么地方我們肯定能到達(dá)。傍晚,周老板考慮到我們的安全,要求我們明天一早過去。
力士德工作人員一早出發(fā)
第二天早上,服務(wù)小組為了節(jié)約時(shí)間6點(diǎn)鐘即開始上路,服務(wù)車輛行駛大約一小時(shí)后因前方路途塌方再也無法前行,下車后我們只身帶上工具和保養(yǎng)材料徒步走進(jìn)了大山中,海拔三千六百米的大山,就算是空手行走都會(huì)產(chǎn)生呼吸困難的生理反應(yīng),考慮到對(duì)客戶的承諾,我們克服、再克服,終于稍微適應(yīng)這種不良反應(yīng),四個(gè)多小時(shí)的行程,終于到達(dá)工地找到了車輛。
達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)
工作人員立即展開維修
到達(dá)工地后,人員稍做休息,立即投入到機(jī)器的全面檢查:發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電路、整機(jī)性能,并且更換了部分濾芯,以使機(jī)器在稍后的工作中達(dá)到最佳狀態(tài),讓客戶后顧無憂地使用。隨后服務(wù)人員又現(xiàn)場(chǎng)對(duì)駕駛員進(jìn)行了一次培訓(xùn),講解監(jiān)控器正確的操作方法、各注意事項(xiàng)及保養(yǎng)周期等,最后贈(zèng)送帶來的禮品。駕駛員和工地負(fù)責(zé)人對(duì)力士德服務(wù)人員真誠(chéng)的服務(wù)非常滿意。
正在認(rèn)真維修
當(dāng)我們?cè)谑帐肮ぞ叩臅r(shí)候,偶然聽見工地的駕駛員小伙子對(duì)負(fù)責(zé)人旁邊低聲說:“等我有了錢買挖機(jī)我也去買力士德,因?yàn)樗麄兎?wù)太好了,現(xiàn)在我要趕快奔著這個(gè)目標(biāo)干活。”當(dāng)大家聽到小伙子這句話時(shí)都呵呵地笑了。檢查完一切,已經(jīng)是下午2點(diǎn)多,趁著天色還早,我們迅速踏上了下山的路,這段路還需走4個(gè)小時(shí)。4個(gè)小時(shí)之后我們要踏上新的征程·····
設(shè)備正在運(yùn)行中
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