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　　2007年，山東常林集團對整個銷售市場進行了系統的規劃，并在“一切以用戶為關注焦點”的理念下，改進和完善了相應的銷售政策和服務政策。山東常林集團把2007年作為企業的“營銷年”和“服務年”，壓路機和裝載機產品的三包服務期由原來行業規定的六個月延長至一年。同時在全國各重點市場設立了大型的整機中轉庫及配件中轉庫，確保為用戶提供優質、及時的售前、售中和售后服務。

　　為了更好的為顧客提供“熱情、主動、及時、高效”的技術服務和精益求精的產品，加強服務各方面的流程和細節管理，塑造“服務銷售”的服務理念。堅持技術服務代理制度并不斷健全和完善，嚴格依照‘特約服務中心考核標準’進行量化管理，并通過派員支持代理公司和本公司技術服處承擔的多種方式提高代理公司的服務水準。盡快將技術服務從故障處理提升到服務的事前預防、控制階段，支持做大銷售業務。為此，山東常林集團確立了“一切為顧客著想，一切讓顧客滿意”的服務宗旨和“熱情、主動、及時、高效”的服務標準。同時配備了四十多位優秀的技術服務工程師,200多位高級服務人員，常駐全國50多個服務網點;全國設立了十幾處大型的配件中心，儲備1000萬元的服務用備品備件，裝備了二十多部技術服務車，鋪就了全國各地的服務備品備件綠色通道和服務直通道。

　　同時，山東常林集團建立了完整、先進的技術培訓體系，可根據用戶的需求，免費為用戶培訓操作保養人員、維修人員及設備管理人員，現場操作，資料齊全。同時在產品交車時為客戶提供產品交付時的“零小時”服務，免費為客戶提供產品安裝、調試和現場技術指導。同時，山東常林集團每年都在全國各市場舉行1-2次大型的服務大回訪活動，與客戶面對面的進行溝通，傾聽用戶的心聲，將最適應、最適宜的服務送給用戶，對產品進行及時有效的全程跟蹤服務，得到了客戶的信賴和好評。

　　為了不斷提高廣大營銷人員和技術服務人員的綜合業務知識和技能，不斷提高廣大經銷商產品銷售和產品售后服務的業務能力，2007年1月25日，山東常林集團在集團培訓中心開展了營銷及技術服務人員知識培訓活動，來自全國各地代理商的近百名營銷及技術服務人員參加了此次培訓活動。培訓結束后各培訓學員將奔赴各自的工作崗位按照新的業務規范操作標準開展工作。

　　多年來，山東常林集團始終堅持“一切為客戶著想，一切讓客戶滿意”的經營宗旨和“以市場為導向，產品開發與質量管理并舉”的經營理念，全心打造自己的品牌。山東常林集團系列工程機械產品先后被評為“山東省名牌產品”、“中國質量萬里行質量信譽跟蹤服務品牌”，2003年壓路機的產銷進入國內行業的前四強，使山東常林集團成為工程機械行業的一匹黑馬。2006年“常林德寶”牌系列壓路機被國家質量監督檢驗檢疫總局認定為“國家免檢產品”。截止到目前，山東常林集團已經擁有了1個“中國名牌產品”、4個“國家免檢產品”和1個“中國馳名商標”。