“信息時代要相信媒體的力量,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系中媒體輿論監(jiān)督是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。”山東光明機器制造有限公司副總經(jīng)理郭富枝日前在山東濟南召開的威肯叉車媒體新聞發(fā)布會上與筆者交流時說。
2010年在金融危機的后續(xù)影響下,國內(nèi)外機械產(chǎn)業(yè)都受到了影響。叉車領(lǐng)域的洗牌也正是中國機械行業(yè)的縮影。在未來的發(fā)展中,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及售后服務(wù)機制將是客戶關(guān)注的重點。近日,作為老軍工企業(yè)的威肯叉車宣布,與媒體建立長效溝通機制,誠邀媒體對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進行全面監(jiān)督。有關(guān)專家認(rèn)為,此舉開創(chuàng)了中國式質(zhì)量服務(wù)監(jiān)督的新模式。
山東光明機器新聞發(fā)言人宋井坤表示,希望通過與媒體建立的溝通監(jiān)督機制,進一步完善威肯叉車質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系。讓媒體對企業(yè)建立全方位的了解,并逐步熟悉工程機械制造行業(yè)。從而避免出現(xiàn)企業(yè)、媒體及客戶三方的信息不對等,也可使客戶的訴求得到及時解決。達到加
強社會對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系的目的。
山東光明機器制造有限公司副總經(jīng)理郭富枝表示,通過與媒體建立的溝通監(jiān)督機制體系實際是給媒體、企業(yè)和客戶建立起一個可以公平、公正進行溝通的平臺。通過這個平臺,媒體不僅能近距離了解企業(yè)各方面情況。同時,作為消費者的眼睛,監(jiān)督企業(yè)和產(chǎn)品,并且還代替消費者進一步認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、驗收等相關(guān)環(huán)節(jié),從而提高媒體和消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任。企業(yè)和媒體建立起良性互動,形成公眾積極參與,各方高度重視,督促和保障產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提高的新局面。
山東光明機器將媒體監(jiān)督機制納入威肯品牌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)體系,對威肯叉車的終端市場進行全面的監(jiān)督和檢驗,既是對威肯品牌質(zhì)量的強烈自信,也是為促進企業(yè)進一步發(fā)展開創(chuàng)一種新的監(jiān)督體制。企業(yè)堅信:未來一定會因良好的媒體輿論環(huán)境而受益匪淺!
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