馬來亞吳氏兄弟汽車貿易有限公司,創辦于2001年,是該國頗有實力的公司。在我采訪本書的書稿時,恰逢公司派來一位姓鄭的先生來華菱提車,于是和他攀談起來。
鄭先生在公司負責質量檢測工作,購進的車都要經過他檢測驗收后才可以發貨。公司兩個月前在華菱訂購了15臺華菱重卡,15臺車已經全部下線,鄭先生從馬來趕過來驗收。他是華裔馬來人,除了皮膚黑一點,和國人沒什么區別,而且華語也說得頗為流暢。
鄭先生告訴我,他們公司主要做日本的二手車,一年的二手車銷售量能達到2000多輛,當然也做價格便宜的一手車。日本車在馬來亞很吃得開,但是一手車的價格貴,難以讓客戶接受,于是就想到做中國的車,他們知道中國的汽車價格比日本的車便宜得多。兩年前,他們在中國一家很有名氣的公司,進了一批車,隨后又在另一家公司進了幾臺農用車。因為便宜,很快就賣出去了。
“但是,問題來了。”鄭先生說,“這些車毛病多,出了毛病后廠家不幫我們解決。電話打了很多,要求派人來維修,就是沒人來。后來我們就再也不買那兩家的車了,一錘子買賣。”
前年,公司老板吳恒憶先生在上海寶馬展上看到了華菱車,留下了很深的印象,去年,吳先生通過南京的一位朋友引領,親自來到華菱公司考察。親眼目睹了華菱嚴謹的管理和先進的設備,感覺很好;咨詢了各款車的價格后,也覺得是馬來的用戶能接受的。于是產生了購買的意愿。
今年四月,吳先生嘗試著采購了8臺華菱重卡,也很快就賣出去了。賣出后,用戶反映很好,故障率不高,感覺和日本車的差距不大。不過,還是有一臺離合器助力泵出了故障,電話打到華菱公司,要求更換助力器。讓吳先生沒有想到的是,第二天就接到華菱的回電,告知新的助力器已經上了飛機,發往馬來亞。如此快速的反應,讓吳先生意想不到。
因為故障率低,問題解決得快,8臺車的用戶都來要求再買華菱車,有的客戶還介紹同事來買,短短幾個月,就有了15輛訂單。于是兩個月前,公司又按訂單量和華菱簽下了15臺華菱重卡的訂單。
馬來亞是個嚴格控制超重的國家,而車的速度卻沒有嚴格的限制,為了滿足用戶快跑多拉的要求,鄭先生希望華菱能在提速上幫幫忙。華菱立馬答應了他的要求,把已經安裝好的橋全部拆下來,換上了小速比的橋,使車速有了一定的提升。鄭先生為此十分感動,感到華菱公司是一個很值得長期合作的企業。
鄭先生最后告訴我,他們老板已經下了決心,除了做日本二手車之外,新車只做中國的華菱,別的車都不做。
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