12月2日-4日，由中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會主辦的2010全國實施用戶滿意工程推進(jìn)大會在云南昆明召開，來自國內(nèi)數(shù)百家企業(yè)代表齊聚春城，共同探討如何推進(jìn)用戶滿意工程的先進(jìn)方法和理念。柳工在會上獲得“2010年全國用戶滿意企業(yè)”稱號、裝載機(jī)榮獲“2010年全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號，這也是15年來，柳工連續(xù)六次獲此殊榮。
中國質(zhì)量協(xié)會會長陳邦柱會長在會上指出，“十二五”期間，我國將進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，就是要追求發(fā)展的質(zhì)量，實現(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)活動中，各類組織不論提供的是實物產(chǎn)品，還是服務(wù)產(chǎn)品，都是基于用戶需求，要滿足用戶需求。
用戶滿意工程作為中國質(zhì)量協(xié)會的品牌活動，已經(jīng)開展了15年。其中“全國用戶滿意企業(yè)”和“全國用戶滿意產(chǎn)品”榮譽稱號的有效期是3年。中國規(guī)模較大的企業(yè)大約有190多萬家，但每年只有100家左右能在用戶投票的基礎(chǔ)上成為用戶滿意企業(yè)，通過推進(jìn)用戶滿意工程對于企業(yè)本身將能起到較大的推動作用。
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