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　　《季刊》：Jim，您覺得在全球經濟復蘇的過程中還存在哪些不確定性?

　　Jim Owens：我認為，這個過程不可能一帆風順。我覺得，我們必須在一定程度上讓世界經濟重新取得平衡。至少在這個經濟周期中，西方世界必須重新恢復原有的財政秩序。當然，對美國而言，必須重新恢復到一個較高的儲蓄水平，要更多地為我們的未來投資。我們必須增加出口，改善貿易平衡，這不是說要實施保護政策，而是應該對世界市場采取開放態度，并積極采取攻勢來提高美國經濟的全球競爭力。

　　大多數美國公民都難以正視美國人口占世界人口總數5%這樣一個事實。我認為，從全球經濟中心的角度來說，今后，我們面對的將是一個極端多極化的世界。如今，新興市場在全球GDP中所占的比重已達50%以上。而且，這些市場還在以更快的速度不斷增長。競爭格局已經發生改變，考慮全球競爭力的必要性變得空前重要。

　　在較早時候，我便覺得，從人的方面而言，讓一家好公司成長為偉大的公司的唯一方式，就是將所有員工的積極性都充分調動起來。我們希望，在安全生產方面從“還算不錯”轉變為“世界一流”。這又回到了小團體主義這個問題上來了。我不希望這是我們和工會或其他團體造成的局面。他們都是卡特彼勒的員工。我們需要出面，旗幟鮮明地說明我們會堅持不懈地關心每位員工。我們會關心我們的雇員伙伴工人，這是一個聯合倡議。我們對管理人員實行問責制，他們必須負責穩步提升安全績效，負責將卡特彼勒建設成為工業領域最好的企業之一。

　　我可以很自豪地說，我們已經實現了這個目標。這向我們的員工傳達了一個企業關愛員工的響亮信號，并且幫助我們掃除了在某些運營中殘留的小團體主義。我們還希望樹立一個在實際行動中實踐價值觀的期望。通過員工調查，我們將要考察領導團隊在調動員工積極性方面做得如何。

　　如果員工不了解你的愿景，如果他們不了解自己的部門應該如何通過努力實現這個愿景，如果他們覺得他們的經理并沒有每天都在以價值觀為基礎的管理方面言行一致，如果他們不愿意推薦朋友或同事來這個地方工作，那么，如何指望他們幫助你實現目標和愿景呢?當我們開始推行我們的戰略時，我們咨詢的外部團體告訴我們：“如果在員工調查中，你們能夠得到65分的正面反饋時，你們就差不多是一家真正優秀的公司了”。而我們將目標設定為90分。我們說：“如果至少有90%的員工不了解您的目標，不了解你將如何實現這一目標，以及他們在實現這一目標的過程中需要發揮怎樣的作用，那么，這家公司怎么能稱得上是一家偉大的公司呢?而他們對于作為雇主的這個企業還充滿了熱情?！?/P>

　　在過去的七年里，我們每年都在進步，我對此感到十分驕傲。2009年底，在你可以想象得到的最可怕的商業環境下，我們得到了82分。每個人都斗志高昂，并且思考如何使我們的公司發展得更好。

　　《季刊》：您在調動員工積極性和領導員工方面最重要的經驗是什么?

　　Jim Owens：我覺得，最高層的領導者需要經常不斷地進行深刻、透明、誠實、坦率的溝通。當我們遭遇全球金融危機時，我最先傳達了這個所有員工都需要了解的消息，以及我們必須進行的艱難抉擇。

　　之后，我每個月都安排一位公司高層管理者，也就是集團總裁之一，在超大的大廳中的全體員工大會上介紹市場現狀，我們所取得的成績和最新事件，我們的成功，以及我們為了取得更好的成績所需采取的行動。

　　我認為，此類做法對我們的員工非常有益。沒有人愿意看到裁員這一事實。但我認為，公正誠實地面對裁員這一問題，對于幫助所有員工齊心協力克服困難非常有益，這樣才能保證我們企業這艘大船能夠經受住眼前的驚濤駭浪，繼續揚帆遠航。

　　《季刊》：您在卡特彼勒度過的非凡和杰出的職業生涯即將結束。您對貴公司內部的其他高管人員，或者貴公司以外的相關人員有何建議?

　　Jim Owens：最近，我經常被問到這樣一個問題，1972年你加入卡特彼勒時，目標就是要當首席執行官嗎?答案是“沒有想過”，這一點毫不奇怪。我的意思是，實際上，在我來到卡特彼勒時，我甚至幾乎不知道什么是首席執行官。

　　其實，當時我的理想是成為一名優秀的企業經濟學家，真正學到商業技巧，學習如何利用我在獲取經濟學博士學位過程中所學的知識和我所開發的經濟計量工具，以及如何將所有這一切應用到商業環境中去。在這個過程中，我自然地獲得了一些機會。我想，在我職業生涯中的每一階段，我都在思考如何把工作做到出色，以及如何擴展我的工作范圍，盡量為公司多做點事情，因為我開始將自己的成功看作是組織的成功。思考如何才能幫助組織取得更大的成功。

　　我從未真正想過要領導整個公司，至少在我成為公司的首席財務官之前[沒有想過]。在成為首席財務官時，我已經在公司、在我的崗位上工作了20多年。因此，我想，我非常相信吉姆?柯林斯的觀點：真正將組織擺在第一位，始終考慮你能為組織的成功貢獻什么，永遠只從“我們”的角度考慮問題，而不是“我”。