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　　近日，東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司的“尋找金牌用戶”活動正式啟動，該活動將成為東風(fēng)康明斯連結(jié)用戶、了解用戶、維系用戶的最好紐帶。

　　據(jù)介紹，只要擁有裝配東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)的整車，行駛里程達(dá)到100萬公里或發(fā)動機(jī)運(yùn)行時間達(dá)到20000小時，且購車時間達(dá)5年以上，同時沒有進(jìn)行過大的維修，包括未拆過缸蓋、油底殼，燃油噴射泵也未進(jìn)行過調(diào)整等的用戶，就可以到東風(fēng)康明斯服務(wù)站報名參加此次“金牌用戶”的選拔活動。東風(fēng)康明斯的工作人員會根據(jù)以上條件將發(fā)動機(jī)與東風(fēng)康明斯的CRM系統(tǒng)記錄進(jìn)行比對、鑒定，并與參選用戶進(jìn)行面對面的溝通、核對，以確保活動的公正。目前，該活動已在全國范圍內(nèi)全面展開。東風(fēng)康明斯已從第一批報名者中初選出9位來自廣東、內(nèi)蒙、河南，河北等多地的金牌用戶。隨著活動的推進(jìn)，預(yù)計將有新的金牌用戶不斷涌現(xiàn)，東風(fēng)康明斯也會定期與廣大用戶分享。

　　東風(fēng)康明斯意在通過這個活動，收集優(yōu)秀用戶使用保養(yǎng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，與更多用戶分享，像金牌用戶一樣使用東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)，為用戶創(chuàng)造更多的價值。

　　東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理白源說：“產(chǎn)品開發(fā)是通過市場調(diào)研獲知用戶需求后進(jìn)行開發(fā)、改進(jìn)和交付，但這對用戶來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這次活動就是以金牌用戶成功案例為契機(jī)，與用戶探討產(chǎn)品的性能、服務(wù)和使用，幫助用戶更好地掌握發(fā)動機(jī)的使用方法，即將產(chǎn)品、服務(wù)、用戶使用習(xí)慣三個方面緊密結(jié)合起來，使我們的產(chǎn)品能夠幫助用戶創(chuàng)造更大價值。這種與用戶的緊密互動將成為東風(fēng)康明斯以后為用戶提供的多項服務(wù)中的一種常態(tài)。”

　　在東風(fēng)康明斯的“工具箱”里裝有產(chǎn)品品質(zhì)和用戶服務(wù)兩大核心利器。憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)和高性價比優(yōu)勢的同時，不斷優(yōu)化服務(wù)模式和提升服務(wù)效率，通過服務(wù)站為用戶帶來專業(yè)而貼心的服務(wù)。截至目前，在國內(nèi)運(yùn)行的東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)已超過130余萬臺。