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　　服務縱隊情況及花絮：

　　1. 三一服務為客戶送“清涼”

　　2010年5月4日，三一重機代理商湖南中旺十輛嶄新的服務車徐徐駛出公司。這是湖南中旺對三一“服務萬里行”巡檢活動的積極響應。

　　同一天，湖南、江西兩省八大區域成立的7支作戰支隊也奔赴各地，展開為期三個月的巡檢工作。工程師對挖掘機的空調制冷進行重點檢修，在即將到來的炎炎夏日，為客戶送去清涼。

　　2. 精兵強將奔赴“陣地”服務客戶

　　2010年5月15日，合肥湘元“服務萬里行”活動啟動。此活動是三一樹立“服務第一品牌”的重大舉措，通過此次活動，進一步密切客戶關系，切實解決遺留問題，消除客戶抱怨，提高客戶滿意度。

　　合肥湘元設立60萬元服務無代預算，10萬元專項招待費，抽調30多名精兵強將、12部銷售服務車分成6個支隊同時奔赴全省各地，預計在一個半月內將巡檢機器1000臺。

　　3. 包頭弘達成立服務“先遣隊”

　　5月11日，包頭弘達“服務萬里行”活動與重機服務萬里行出征儀式同步啟動。但早在4月25日，包頭宏達就成立了服務先遣隊，提前對本區域客戶設備使用情況進行分類分析，并處理好遺留疑難問題，針對暫時不能處理的問題，制定詳細的對策。包頭宏達為西北區域的主力縱隊做好前期準備工作，協助主力縱隊巡檢，收集信息等。

　　4.“買三一的挖掘機真是對了”

　　2010年5月17日，三一重機代理商連云港福泰公司響應“服務萬里行”活動，派出一支精干小分隊，由公司領導親自掛帥直撲山東各分公司，走訪了解客戶實際困難，解決機械使用過程中的疑難問題，對遺留問題一一進行耐心的解答，深得用戶好評。

　　一臺SY235C-8型挖掘機的駕駛員操作技能差，不規范的操作給客戶帶來很大困擾，也給三一挖掘機帶來了負面影響。小分隊在走訪中了解到這一情況，為客戶做耐心細致的講解，及時與操作人員進行面對面的溝通指導，得到了客戶的贊揚。“你們讓我真正看到了三一的服務，了解了三一的挖掘機，太感謝你們了，買三一的挖掘機真是對了。”客戶連聲致謝。

　　5.為客戶服務是個持久工程

　　5月24日，西昌和寧工程機械有限公司隆重舉行了“三一服務萬里行”出征儀式。西昌和寧工程機械有限公司董事長李和寧、總經理李兵等公司領導及三一服務工程師皆出席了儀式。

　　西昌和寧出動了七臺專用服務車輛，數十名服務工程師，由總經理李兵親自帶隊對攀西地區各施工工地進行逐一走訪，現場為客戶解決機器使用過程中存在的問題，消除客戶對三一挖機的疑慮，為客戶提供超越行業標準和客戶期望的服務。

　　全心全意為客戶服務是個持久的工程。它不僅僅體現在此次“三一服務萬里行”活動中，更重要的是在今后的工作中持之以恒。