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　　張紅磊，一位成色十足的“徐二代”，受父親影響，畢業后就進了徐工，至今已經20多年了。在他20多年的服務生涯里，大部分時間都待在黑龍江周邊，從事攤鋪機服務相關工作，這么多年來，從森林到沙漠，從草原到農場，近50萬平方公里的黑土地上處處都留下了他的足跡。

　　像漠河這種偏遠的地方，哈爾濱過去要一千多公里，路上就要一天。光黑龍江范圍就已經這么大了，還要兼顧內蒙古的海拉爾等區域，忙起來真是沒白沒黑的。

?張紅磊在徐工攤鋪機前的合影

　　在開工旺季，張紅磊早上4點就要出門，一直忙到晚上10點多，因為攤鋪機不比壓路機，一個工地上往往只有一臺，所以一點兒也耽誤不得。而整個服務區域內足有一二百臺徐工攤鋪機需要他提供相應的服務保障。

踏踏實實為客戶服務就是張紅磊的最大心愿

　　“這幾年好多了，一是客戶越來越熟悉了，二是溝通比以前方便多了，很多時候不用非得去現場，電話、視頻里就能解決。不過大多數情況下，客戶還是希望我能到現場，這樣更踏實。另外，見見面，聊聊天，也挺好的。”

　　20多年的服務保障，也讓張紅磊與黑龍江省這片黑土地上的客戶們結下了深厚的情誼，各種類型的客戶，不管是熱情的還是冷漠的，痛快的還是“刁鉆”的，這么多年下來關系都處得很不錯，很多甚至已經成了朋友。

每服務一臺車，張紅雷都會留下自己的帥氣身影

　　“前幾年有段時間，公司把我調去了西北區域，但好多客戶都找我，點名要找‘老張’去服務。后來沒辦法，當地代理商出面申請，沒過多久我就又回來了。”

不同的地區，同樣的動作

　　張紅磊透露，在黑龍江服務這么多年，各種問題基本上都能解決。徐工壓路機、攤鋪機型號近200種，對于服務技能要求特別高，新產品、新技術也在不斷升級，但在公司提供的各種培訓機會下，張紅磊都能手到病除！

再惡劣的天氣也阻擋不了他為客戶服務的決心

　　眼下已入冬，天氣迅速轉冷，黑龍江省的攤鋪機施工基本上也都停工了。每年這段時間，在集中走訪一圈客戶后，張紅磊會回到總部進行一段時間的集中培訓，了解新產品、新技術，進一步提升技能水平，為客戶帶來更好的服務。

　　“所以，別看我這20多年主要服務黑龍江區域，但其它地方我也去過不少，還去過國外很多地方，這不，一本護照都已經用完了。”

　　服務一行就是這樣，需要全身心撲在客戶身上，既然選擇了這一行，就要全力做好，“要擔得起作為‘徐二代’肩頭的這份責任，擔得起服務崗位的這份責任，也要對得起公司和客戶的這份信任！”