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　　9月4日，萬眾矚目的2019北京國際工程機械、建材機械及礦山機械展覽會（BICES 2019）在中國國際博覽中心盛大啟幕，為迎接這兩年一度的行業盛會，山推全力出擊，“高低快全”理念暨新品震撼發布，引爆現場熱情，配套件產品奪目綻放，“黃金產業鏈”引發熱切關注，除此之外，全新發布的山推e路行APP同樣吸引了廣大參會客戶關注的目光。

“山推e路行”APP項目首發揭牌

　　山推e路行  與您一路同行

　　9月4日上午，山推展臺，山推股份公司總經理張民、中國聯通山東省分公司戰略客戶中心總經理姚路平，共同為山推e路行APP揭牌。

　　“這是一款由山推技術人員潛心研發的集互聯網、云計算、大數據技術于一體的山推智慧服務APP。”山推股份公司服務總監、后市場事業部總經理陳宏軍在儀式上介紹道，山推智慧服務APP集一鍵報修、一鍵保養、設備定位、設備工況、智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋等眾多功能于一身，意在建立起客戶和山推之間便捷溝通和服務的橋梁，提高客戶滿意度。

山推股份公司服務總監、后市場事業部總經理陳宏軍

　　陳宏軍詳細介紹了山推e路行APP的五大功能主線：一鍵報修方便快捷、設備管理智能互聯、質量預警防患未然、改進建議即時應答、信息共享互利共贏；四項服務升級：即時響應更高效，構建2小時服務圈；服務更規范、過程可視化；智能派工更科學，大數據支持精準服務；虛擬現實應用，5G遠程診斷。“山推e路行APP結合山推構建遍布全國的58家代理公司和27個辦事處，近500個營銷服務網點，將形成線上和線下的完美聯動。”

　　山推服務，時時處處

　　中國工程機械行業歷經數十年發展，多次深度調整，行業集中度明顯提升，而今，隨著主導企業服務與后市場的發展環境和盈利空間日益改善，服務競爭時代已然開啟。

“山推e路行”APP發布現場

　　山推股份公司總經理張民指出，山推要想實現2020-2030戰略目標，就必須凝心聚力做好與客戶息息相關的產品與服務。以此為指導，2019年，山推提出了“由營銷驅動向產品驅動轉變，聚焦實現兩大優勢，全心全意讓客戶滿意”的企業發展戰略規劃，服務正是其中提到的兩大優勢之一。“客戶滿意是我們的宗旨”是山推人一直秉承的核心價值觀，也是山推人不懈追求的最大目標。事實上，早在多年前，山推就開始不停地加大服務投入，構建遍布全國的代理公司和辦事處，在全國設立密集的營銷服務網點，建立了完善、系統的售后服務網絡，依托呼叫中心、GPS等信息管理系統，達成“以客戶為中心，實施超時和超值服務”的服務目標。從最初的車輛故障修理，到后來逐漸對服務投入諸多資源，慢慢發展成為涵蓋售后、售中、售前的服務，其范疇不斷擴展，內涵不斷豐富。

　　與此同時，山推深入推進數字化轉型，從基于傳統IT架構的信息化管理到基于云架構的智能化運營，著力打造數字山推。山推e路行APP的推出，作為推進山推數字化轉型的有力舉措，將更有助于企業無限貼近客戶，快速了解客戶的服務訴求、產品改進意見，從而更好地為客戶量身定制個性化設備，進而帶來更優質的服務體驗，保證客戶在施工過程中享受高標準服務。

　　回顧過往，山推以差異化服務滿足廣大用戶的個性化需求，通過對服務的創新和變革引領行業服務風潮，以“山推服務時時處處”的行動贏得用戶關注與信賴！展望未來，山推將繼續引領行業服務，用實際行動做好后市場，為客戶創造更高價值，深化供給側改革，實現持續穩健發展！