5月27日,以“金質服務·再起航”為主題的2019山推“客戶關愛行”活動,正式走進龍江大地。山推股份服務部、山推駐黑龍江片區、黑龍江山推服務部三方聯動,共同組建服務小組,制定詳細可行的走訪路線和方案,旨在深入一線市場,傾聽用戶心聲,為用戶送去山推真誠的關愛,踐行“客戶滿意是我們的宗旨”價值觀。
陽光明媚的盛夏,這幾天黑龍江卻是陰雨連綿,但涼風冷雨抵擋不住山推人想做事、認真做事的激情。在黑龍江山推舉行了簡短的活動啟動儀式,服務小組便行動起來,冒雨走訪哈爾濱某大型熱電公司。
近幾年,該單位由于生產作業需要,先后購進山推多臺推土機和裝載機設備。走訪小組到達現場后,對設備的各項指標進行了檢查,隨后同駕駛員、設備管理負責人進行了較為深入的交流和溝通,一方面明確設備操作保養規范性的重要性,給予指導;另一方面認真聽取了使用方對設備改進的一些想法和建議。郁工對山推的到來表示感謝,“在工程機械市場并不景氣的當下,山推還能如此踏實地關注用戶,確實挺牛。”
由于山推杰出的品質保障和售后服務,某大型路橋公司一次性購買了山推多臺DH17全液壓推土機,設備在黑龍江省內各大工程項目一展風采。走訪小組到達施工現場,了解設備運轉情況及用戶使用心得。回憶起當初購買全液壓推土機,王經理說:“說實話,當時購買時心里還是有點擔心的,但山推多年來建立的品牌形象和山推團隊給予的售后保障方案最終打動了我們,讓我們敢于嘗鮮,最終證明我們的選擇是對的,產品和服務都太好了,我們很滿意”。
隨后雙方又交流起新型全液壓推土機的升級改進,發現王經理之前提出的建議被采納實現了。山推服務部李主任動情地說:“山推產品之所以能夠不斷地升級改善,站在行業前沿,真正離不開用戶提出的想法和建議,感謝你們。”設備負責人劉經理不由地伸出大拇指,“山推這才是真正做事的企業。”
某市政公司,實力雄厚,憑借工程完成質量高,交付準時,基本承建了當地的路橋工程,同時對設備的作業性能效率和穩定性提出了高要求。現有山推設備十余臺,包括多臺平地機和壓路機產品。設備負責人王經理說:“最早我們買的是山推SD16推土機和SR20MA壓路機,使用起來確實不錯,故障率低,省油,壓實效果好,后來工程需要又逐步增添了平地機,22噸和26噸壓路機。”走訪小組現場對設備進行了各項檢查,對用戶提出的一些訴求進行了記錄。
此次走訪活動,在全省各地留下了足跡,涉及了山推推土機、道機、裝載機等全系產品,涵蓋了公家單位、私營企業、個體用戶,得到了山推用戶的普遍認可。我們一定謹記“客戶滿意是我們的宗旨”,產品和服務都不放松。
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