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山工機(jī)械
獨(dú)行800公里 海拔4800米 徐工服務(wù)使命必達(dá)
m.wuhubb.com   2019-02-01  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)

  隆冬時(shí)節(jié),甘肅青海等西北地區(qū)更為寒冷。突如其來(lái)的暴雪侵襲,致使大段高速公路被厚厚的積雪封鎖,為人們的出行平添不少困擾。

徐工服務(wù)使命必達(dá)

  9日上午,甘肅徐工服務(wù)部的電話(huà)鈴聲突然響起,話(huà)筒里傳來(lái)了一個(gè)焦急的聲音:“有臺(tái)裝載機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速低,加不上油,工地還有很多施工任務(wù),急需維修!”這是青海省果洛州瑪沁縣高速養(yǎng)護(hù)中心打來(lái)的報(bào)修電話(huà),接近60厘米的積雪導(dǎo)致了交通阻塞,現(xiàn)在急需裝載機(jī)清理公路積雪。

  任務(wù)緊急 孤身馳援

  果洛州瑪沁縣海拔高達(dá)4800米,堪比青藏高原,距離徐工裝載機(jī)服務(wù)部所在的臨夏市800多公里。毫無(wú)疑問(wèn),這是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。盡管從來(lái)沒(méi)有去過(guò)海拔這么高的地區(qū),有近六年工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)工程師張俊還是主動(dòng)請(qǐng)纓,請(qǐng)求出工。

日常工作中的張俊

  從甘肅省臨夏市到青海省果洛縣,途中大山連綿,雪后的路況更加艱險(xiǎn)。海拔不斷攀升的同時(shí),高原反應(yīng)也開(kāi)始出現(xiàn),加上途中幾次接到用戶(hù)詢(xún)問(wèn)催促的電話(huà),張俊心里也不由得焦急萬(wàn)分。經(jīng)過(guò)一天奔波,他終于在接近下午六時(shí)見(jiàn)到了用戶(hù),這時(shí)天已經(jīng)徹底黑了。

  準(zhǔn)抓癥結(jié) 速排疑難

  到達(dá)設(shè)備故障地后,張俊馬上投入工作,但是經(jīng)過(guò)幾輪排查卻沒(méi)有找到導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速低的原因。經(jīng)驗(yàn)豐富的張俊找到了這臺(tái)裝載機(jī)的操作手,通過(guò)簡(jiǎn)單交流再加上駕駛室地面上遺留的積雪痕跡,張俊心中對(duì)故障原因有了大概了解:這臺(tái)故障設(shè)備最近都在積雪的高速公路上施工,很可能是操作手腳底的雪水與除雪用工業(yè)鹽使踏板線(xiàn)路受潮。相比日常工作中接觸到的常見(jiàn)故障,這種情況確實(shí)十分少見(jiàn)。

  經(jīng)過(guò)檢查驗(yàn)證,與張俊的推測(cè)一致。為了使設(shè)備盡快回復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn),以投入到公路除雪工作,張俊直接為設(shè)備更換了一套新的腳踏板。設(shè)備修好后,張俊向操作手交待了原因和注意事項(xiàng):像公路積雪清理這樣潮濕的工況,電路防潮保護(hù)很重要!最簡(jiǎn)單的辦法就是在踏板或者操作員的腳上套塑料袋,防止雪水和工業(yè)鹽進(jìn)入縫隙。

  此時(shí)已是晚上十點(diǎn),這時(shí)的張俊才感覺(jué)到自己的體力不支,疲倦感瞬間襲來(lái),養(yǎng)護(hù)中心的工作人員連忙將他扶到休息室躺下休息,可是強(qiáng)烈的高原反應(yīng)讓他無(wú)法入睡。第二天早晨8時(shí),裝載機(jī)剛剛開(kāi)始工作,只睡了3個(gè)小時(shí)的張俊立刻起身,觀察記錄。經(jīng)過(guò)一整天的觀察,確認(rèn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常,張俊才安心返程。

  服務(wù)手記

  徐工服務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。一次“雪中送炭”之后,高速養(yǎng)護(hù)中心的操作手開(kāi)始通過(guò)微信與張俊交流裝載機(jī)操作技術(shù)和保養(yǎng)心得,熱心負(fù)責(zé)的張俊也十分樂(lè)于與操作手們交流。正如他在工作日志中寫(xiě)到:多年服務(wù)工作,讓我更清楚自己肩上的重任,服務(wù)工程師就像是用戶(hù)和產(chǎn)品工程師之間的橋梁,不僅為用戶(hù)排憂(yōu)解難還為產(chǎn)品的提升優(yōu)化貢獻(xiàn)力量。我很享受這種忙碌又充實(shí)的感覺(jué)!

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