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徐工重卡構建“五位一體”立體營銷體系
m.wuhubb.com   2017-07-13  中國工程機械信息網

  2017年進程過半,徐工重卡主營業務收入再創新高,實現重卡銷量6563臺,同比增長63.8%,以提質增效的業績高質量實現“雙過半”。今年以來,徐工重卡在徐工集團“一二三三四”戰略指導思想體系指引下,以“54321”經營目標為導向,通過深化改革,細分產品、細分客戶、細分行業、細分區域,以“銷售、渠道、管理、服務、備件”五個方面為抓手,構建“五位一體”立體營銷體系,推進并快速提升營銷力,為2017年全年目標的實現奠定了扎實的基礎。

  拓寬產品銷售型譜,滿足市場需求變化

  經濟結構的調整優化帶動著重卡行業需求結構的同步變化,徐工重卡深挖市場需求,突破細分市場重點產品,成功導入漢風高端旗艦產品G9、經濟適用產品G5,積極搶占高端、高效的快遞物流、冷鏈物流運輸、高附加值日用品運輸以及煤炭運輸、中短途配送運輸等市場,以“蘇、魯、豫、皖、冀”主力銷售區域為切入點,針對產品的區域性需求重點突破,有效改善了產品結構,使產品與市場、行業需求更加契合,上半年新導入產品已形成落地訂單近800臺。

  細化產品渠道布局,推進品系化精準營銷

  依據營銷網絡開發“好的從業經驗、專業的經營團隊、好的門市場所、穩定的客戶群體、充足的資金儲備、實際控股人的好人品”的“六要素”細化產品渠道布局,升級創新品系化管理,提升細分市場競爭力。上半年開發自卸車、攪拌車、隨車吊、牽引車、載貨車等專營渠道56家,徹底改變“有渠道無市場、有市場無渠道”的局面,力求實現市場的精耕細作。

  夯實內部管理基礎,積聚發展新動力

  為積極響應市場需求的不斷變化,徐工重卡對營銷公司組織架構及人員進行重新規劃和調整,在重點區域設立營銷中心,搶抓市場第一手資源;以“即時、多元、清晰”為思路,修訂《駐外營銷人員薪酬考核方案》,深入挖掘銷售人員的銷售潛力;推動“3+1”管理提升工程,確保產銷信息同步、營銷內外部信息同步、營銷中心與經銷商信息同步,全力推動人單合一“6+7”管控模式的有效落地,為營銷工作業務量的持續攀升奠定堅實的管理基礎。

  聚焦售后信息反饋,鍛造優質服務口碑

  隨著漢風產品市場份額不斷增大,用戶的服務需求也隨之增多,售后服務彰顯著越來越重要的作用。徐工重卡深入開展“一訪、二聯、三解”特約服務網絡走訪活動,上半年完成了110家服務站的優化與星級評比工作。以提高用戶滿意度為焦點,優化400報修服務平臺,高度重視用戶報修信息,對受理后的全過程進行跟蹤,直至用戶滿意,當日維修完工率提升至91.7%。400呼叫中心每月根據一線服務站及用戶的反饋編制出質量信息反饋,促動各部門深挖根源,嚴格把好質量關,促進產品質量的持續提升。

  推行備件專業銷售,提升備件渠道能力

  緊密圍繞“四個建設、三個改變、二個得益于、一個準備”,全面、迅速、有節奏開展備件供應工作,以“緩解中心庫壓力,整合社會備件專業資源”為思路,推動社會化運營的備件中心庫建設,通過“組織建設、儲運建設、渠道建設、制度建設”構建“多元化”的備件供應專業渠道。上半年已完成17家社會化備件中心庫建設。

  2017年,徐工重卡緊緊圍繞“創新發展,效益效率,技術領先、用不毀;改革調整,精益精準,結構優化、保安全”的年度經營主題和“54321”的經營目標,持續發力,奮力拼搏,以“打造中重卡主流品牌,成為商用車行業主要競爭者和效益領先者”為文化引領,為早日實現徐工“十三五”新百億板塊做出更大的貢獻?。ū疚膩碜孕旃ぶ乜ǎ?/p>

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