山推走訪小組到達山東聊城,冒雨來到當地一家鋁業公司進行走訪,用戶是一家集發電、供熱、電解鋁產業于一體的大型企業,擁有山推各類產品二十余臺。
在與客戶交談中,其反饋由于生產任務繁忙,推土機每天工作十幾個小時。礦上的SD22推土機工作小數都在7000小時以上,產品質量穩定、可靠,服務也很及時,服務人員經常到現場進行巡檢。對于今年采購的DH17推土機,評價頗為滿意。“該機已使用1300多小時,駕駛員反映該機操作靈敏、速度快、工作有力、噪音低,都喜歡開這臺車”。由于礦區作業灰塵大,也提出希望能對駕駛室密封性進一步提升。對于用戶的建議,服務小組表示將信息反饋至相關部門加以改進,以滿足用戶的需求。
山東“客戶關愛行”第七站走進聊城
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“油城”東營,是黃河三角洲的中心城市,我國重要的石油基地。走訪小組來到東營一家發電廠進行走訪,設備部孔部長熱情的接待了我們。用戶對產品整機質量和服務評價很高。根據作業現場實際情況,希望能對空調布置加以改進。
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利用作業休息時間,我們對機械進行巡檢,對駕駛員進行保養、檢修方面知識培訓。在談及山推出的“管家式服務”,孔部長頗感興趣,并一起對機械管理及保外維修進行探討。
山東“客戶關愛行”第七站走進聊城
隨后走訪小組到淄博、濟南、泰安等地客戶進行走訪,提供巡檢設備等服務,用戶積極參加山推微信“尋找最炫推手”線上活動,產生良好的互動。通過本次走訪,傳遞了公司對用戶的關愛之情,以專業服務和真誠感動用戶,以客戶需求為出發點,搭建起與用戶之間溝通的橋梁!
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