徐工巴西銷售人員Donato一上班就接到了一個(gè)私鹽場(chǎng)主的咨詢電話,這家私人鹽場(chǎng)的老板Luis于2008年購(gòu)買過一臺(tái)徐工裝載機(jī)。因?yàn)槭抢峡蛻簦珼onato決定到客戶鹽場(chǎng)親自拜訪。
徐工裝載機(jī):被遺忘的“鋼鐵俠”
一進(jìn)鹽場(chǎng),茫茫鹽山被陽(yáng)光照曬地灼熱光亮,與藍(lán)天連成一片甚為壯觀。只見一臺(tái)老款徐工裝載機(jī)ZL50G正在鹽山間奔忙,雖然車身已無(wú)昔日的燦燦金黃,但醒目的徐工LOGO還是讓Donato心頭一熱。“這是八年前的裝載機(jī)了吧?”看著這個(gè)大家伙擎起一斗斗鹽時(shí)依舊靈活運(yùn)轉(zhuǎn)的車況,Donato十分得意地問著老板。老板笑應(yīng)著:“是啊,這是我們這的‘鋼鐵俠’,超耐用,八年都沒壞過!”
Donato很詫異:“八年都沒有壞過?”他環(huán)顧了下四周,“真正的鋼鐵俠來這也會(huì)被你的鹽場(chǎng)腐蝕的吧!”
“Donato,你對(duì)你們的機(jī)器都不自信嗎?我可是驕傲地很吶!這伙計(jì)動(dòng)力強(qiáng)勁,還沒有故障問題,給我出了不少力呢!”
“徐工的防腐蝕性一直做得很好,線束、膠管、鋼結(jié)構(gòu)都有防腐措施。但在這么高腐蝕性的環(huán)境作業(yè)使用了八年都沒壞過,我也挺意外的。”
Luis翻著保修記錄,“除了三包期內(nèi)正常保養(yǎng)過,我連你們服務(wù)人員的樣子都不記得了,只是易損件更換的時(shí)候偶爾電話聯(lián)系咨詢!一開始鹽場(chǎng)沒那么大業(yè)務(wù)量,現(xiàn)在規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)定,還需要兩臺(tái)裝載機(jī)來運(yùn)轉(zhuǎn)。聽說徐工都在巴西建廠了,所以我還想選擇徐工。”
“我們很高興客戶信任徐工品牌!”Donato很興奮,“我們安排服務(wù)人員來檢查一下這被遺忘的‘鋼鐵俠’。現(xiàn)在這個(gè)機(jī)型已經(jīng)不生產(chǎn)了,雖然還能用但是肯定沒有我們最新研發(fā)的新機(jī)型環(huán)保節(jié)能,推薦你購(gòu)買巴西工廠生產(chǎn)的機(jī)器!”
Luis贊賞地說:“我以為徐工只是在巴西投資了,沒想到你們是真的想做本土化產(chǎn)品和品牌,還提供那么完善的服務(wù),八年前能選擇徐工我真是幸運(yùn)的!”(本文來自徐工)
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