2015年徐工非洲市場捷報頻傳,遍地開花,以10.8億元的出口額連續27年保持中資品牌非洲市場占有率第一,為2015年畫上了完美的句號!
完善的營銷服務體系
徐工在非洲市場近30年的優秀業績正是得益覆蓋全非洲的經銷體系和服務備件體系。目前徐工已在非洲建立了2個分公司和8個辦事處,各大型服務備件中心總面積達20000平方米,服務人員400余人,服務車輛40余輛,可以及時提供專業的售后服務和全面的備件服務并覆蓋非洲各國。同時,徐工還在非洲建立了6個培訓中心,與經銷商協同,為客戶提供全方位培訓服務。
以質量為中國制造正名
徐工集團作為最早參與非洲基礎設施建設的工程機械設備提供商,一直注重產品質量提升、適應性改進,持續加大投入,開發出適用于非洲高溫、風沙等惡劣工況的起重機械、道路機械、土方機械、混凝土機械、礦用機械、森工機械等近300款機型,持續為客戶提供成套化設備解決方案。
也因為徐工產品過硬的品質以及在非洲完善的網點布局,先后中標一系列成套設備大訂單,并得到了眾多外帶施工央企的信任,參與在非洲多國的基建項目,成為中國建設與中國機械珠聯璧合、共闖世界的典范。
以客戶為中心,讓用戶使用徐工產品無后顧之憂
在精心布局銷售服務網點的同時,徐工全方位響應國家“一帶一路”戰略,參與非洲“三網一化”戰略的實施。徐工于2015年5月啟動以“新絲路 心服務”為主題的徐工“一帶一路”服務行活動,邀請非洲領事館交流分享基礎設施建設和智能化制造經驗,并啟動南非、納米比亞、莫桑比克、蘇丹、肯尼亞、安哥拉等國家的服務行活動,各國服務人員走訪施工現場,傾聽客戶聲音,了解客戶需求。活動過程中嚴格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”進行標準化作業,形成產品、信息、服務備件、用戶滿意度的跟蹤與反饋管理。
踐行社會責任,大愛播撒非洲
埃博拉肆虐時,徐工時刻牽掛著在非洲疫區員工的冷暖安危,徐工員工也早已與當地非洲人民結交為好朋友、好兄弟,面對疫情,同行抵抗。徐工不斷為非洲輸送醫療設備,幫助抵抗疫情,時刻與非洲兄弟同在。肯尼亞內羅畢居民樓發生坍塌,徐工在得到消息后,迅速趕赴現場展開救援,無償提供吊車等機械設備。有一種力量叫無懼無畏,有一種溫暖叫時刻牽掛,有一種幸福叫彼此感動,在徐工奔向世界級的進程中,無數的徐工人,同唱一首歌,共有一個夢,在追逐夢想的旅途中,忘我奉獻,彼此溫暖。用關愛和奉獻的正能量,讓“徐工金”裝點世界!
作為中國工程機械行業的排頭兵,徐工一直保持出口第一的位置。隨著國際化、世界級戰略進程的加速,徐工正在以高可靠性、高技術含量、高性價比、節能高效的精良產品裝備世界,建設全球。徐工設備的足跡也正烙印在五大洲的每個角落,目前產品已出口到174個國家和地區。徐工將不斷努力,成為國際一流的工程機械制造企業和施工設備解決方案提供商,為世界提供高質量設備。
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