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　　2014年10月13日——北京訊，日前由《經(jīng)濟(jì)》雜志社聯(lián)合中國商報社、中國貿(mào)易報社、中華合作時報社、企業(yè)管理雜志社、中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟等權(quán)威媒體機(jī)構(gòu)共同舉辦的“第十屆中國企業(yè)競爭力年會暨2014中國企業(yè)誠信與競爭力論壇峰會”在京召開，斗山工程機(jī)械(中國)有限公司產(chǎn)品支持副總裁孫培楠先生代表斗山出席并領(lǐng)獎。

　　在本次峰會舉辦的“品牌贏在中國盛典大會”上，斗山工程機(jī)械憑借其市場占有率、影響力、用戶滿意度、品牌美譽(yù)度、社會責(zé)任、企業(yè)文化等六項指標(biāo)的綜合評分，再次獲得“中國工程機(jī)械行業(yè)最具社會責(zé)任感企業(yè)”和“中國挖掘機(jī)市場用戶滿意第一品牌”稱號，這是自2003年起，斗山工程機(jī)械累計第十次獲得這一榮譽(yù)。

　　斗山工程機(jī)械中國區(qū)產(chǎn)品支持副總裁孫培楠代表斗山上臺領(lǐng)獎(左起第八位)

　　自1994年進(jìn)駐中國市場以來，斗山工程機(jī)械深耕中國市場20年，憑借可靠耐用的產(chǎn)品、貼心及時的服務(wù)得到中國市場的認(rèn)可和廣大用戶的肯定。截至2013年年底，斗山工程機(jī)械行業(yè)首家實現(xiàn)挖掘機(jī)累積生產(chǎn)銷售量突破13萬臺，中國已成長為斗山最重要的“本土市場”，占全球48%的份額。斗山工程機(jī)械在中國挖掘機(jī)市場占有率累計8年居于第一的位置，客戶滿意度累計10年獲得第一的稱號。

　　作為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械制造品牌，斗山工程機(jī)械始終堅持“以客戶需求為中心”，通過全球資源和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，以及完善的配件供應(yīng)和服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。2013年7月，斗山工程機(jī)械推出DoosanCARE服務(wù)品牌，是中國工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)首家推出服務(wù)品牌的企業(yè)，在服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化方面領(lǐng)先整個行業(yè)。2014年，斗山工程機(jī)械在DoosanCARE服務(wù)品牌統(tǒng)領(lǐng)下，推出了DoosanCARE Expert專家隨行、關(guān)愛隨行四季巡檢、尋找最老挖機(jī)客戶等一系列旨在提升服務(wù)品質(zhì)的活動，得到廣大客戶的高度認(rèn)可。

　　目前斗山工程機(jī)械的售后服務(wù)體系由34家經(jīng)銷商和384個辦事處的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組成，共有2000個技術(shù)服務(wù)人員和1500輛服務(wù)車為客戶提供快速、靈活、便捷的服務(wù)。24小時呼叫中心服務(wù)熱線的開通使用，保證客戶在報修設(shè)備故障后1小時內(nèi)回復(fù)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)服務(wù)完畢;通過建立密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和維修站點(diǎn)，保證服務(wù)半徑100公里內(nèi)能夠快速響應(yīng)客戶需求。

　　此次峰會中，國家部委相關(guān)部門、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和學(xué)者，以及企業(yè)界、金融界、傳媒界等各界精英進(jìn)行了精彩對話，圍繞中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨的形勢進(jìn)行了積極的討論。與會嘉賓一致認(rèn)同，隨著全球市場和中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，以及工程機(jī)械行業(yè)競爭的不斷加劇，售后服務(wù)已成為衡量工程機(jī)械品牌競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)，斗山工程機(jī)械率先推出DoosanCARE服務(wù)品牌并付之以實際內(nèi)容，為整個工程機(jī)械行業(yè)做出了表率。

　　斗山工程機(jī)械中國有限公司銷售與市場高級副總裁權(quán)寧珉先生對斗山再獲殊榮表示感謝，他說，“依靠遍及全國的發(fā)達(dá)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的IT技術(shù)，斗山在過去的20年里一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)與支持。非常感謝中國市場的用戶、斗山合作伙伴以及媒體朋友的肯定，斗山工程機(jī)械再次獲得中國市場用戶滿意度第一的榮譽(yù)，這激勵著我們更努力、更用心地為中國社會的發(fā)展，為提供給中國客戶更滿意的產(chǎn)品以及更貼心的服務(wù)而持續(xù)不斷的奮斗，我們將堅守對中國市場的堅實承諾，不斷努力打造全球最值得信賴的工程機(jī)械品牌。”