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記中聯混凝土機械北非區服務工程師張克奉
m.wuhubb.com   2014-08-22  中國工程機械信息網

  他,叫張克奉,是中聯重科混凝土機械公司海外營銷公司駐非洲的服務工程師。五年前,他懷著滿腔熱情從長沙來到非洲,開始了一段海外售后服務的旅程。從美麗的北非阿爾及利亞到熱情奔放的西非尼日利亞,都留下了他服務客戶的足跡。

  克服艱苦條件,誠心服務客戶

  4G通信、高速互聯網、便捷的交通、繁華的商業街……這些作為現代人標配的基礎設施,在非洲張克奉卻只能幻想。由于條件艱苦,許多其他企業的服務人員在非洲工作一兩年之后,就再也沒有堅持下去的勇氣,而張克奉卻以樂觀的態度走過了五年。

  有一次,張克奉接到了尼日利亞某客戶的維修電話,請他緊急維修設備。但當時去往客戶工地的道路沒有修通,必須開車到未完善的公路前停車,然后步行走很長一截路再轉車。當時的尼日利亞烈日當頭,為了滿足客戶的要求,張克奉沒有絲毫猶豫,立刻背著工具箱和配件,頂著烈日出發。他到達客戶工地時,客戶幾乎不敢相信他的速度,等他快速維修完設備后,非洲客戶對他非常感謝。回到服務站,張克奉這才發現自己已經被烈日曬得黑紅黑紅,有些地方已經開始脫皮。有人問他:“你為什么可以在這么艱苦的環境下堅持下來?”他回答:“非洲硬件設施落后,非常需要發展建設,在這樣一個充滿前景的平臺上工作,我夢想用咱們中聯的設備建設非洲的未來!”

  面對疾病不退縮,對待客戶如家人

  最近,關于非洲最熱的話題,除了戰亂外,就是埃博拉病毒了。埃博拉一直肆虐西非,從塞拉利昂蔓延到幾內亞,目前已經擴散到了尼日利亞,形勢十分嚴峻。面對隨時被感染的風險,混凝土機械公司給非洲各服務站下達通知,要求所有人員盡快離開疫區,可張克奉這次卻選擇了“抗命”!因為此時正值當地客戶施工的高峰時期,許多長時間持續施工的泵車需要他的服務。對于現在的張克奉來說,非洲就是他的家,客戶就如同他的家人,他不愿因他的離開讓客戶遭受損失。因此,他現在每天定時檢查體溫,早晚消毒,堅守在非洲,與中聯重科的客戶們共同抵抗疾病的侵擾,保證客戶施工的進度。

  其實,除了埃博拉外,非洲還有一樣令人聞之色變的傳染病——瘧疾,而五年來,張克奉已經記不清自己得過幾次瘧疾了。唯一能肯定的是,每一次他都沒有退縮,而是繼續留守非洲,堅持工作。

  非洲大陸上不可磨滅的腳印

  在阿爾及利亞,由于客戶的工地在沙漠深處,張克奉也在沙漠中整整生活了兩年,積極地加班加點為客戶維護泵車、調試、培訓;在埃塞俄比亞一望無際的荒野里,他總是最短時間到達客戶工地,為客戶維修設備,保證客戶的工期;在尼日利亞的叢林深處,他在瘧疾未痊愈的情況下堅持給客戶做檢修和培訓……一次次的忘我工作,換來了客戶的一封封感謝信,而這一切只因為他有一個用中聯設備建設非洲的夢想!

  五年之后的今天,他依舊情系非洲,堅持以專業的工作技能獲得客戶的認可,因為他忘不了與客戶結下的深厚情誼以及對公司在非洲發展的信心。

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