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　　2013年，面對激烈的同業競爭，中國工商銀行湖南省分行(以下簡稱工行湖南分行)立足于提高自身服務水平，深入企業了解客戶的實際需求，與工程機械行業龍頭企業三一重工股份有限公司達成多項合作。

　　一、工作成果

　　1、內保外貸業務大幅增長，為中間業務發展打下堅實基礎

　　2013年年初，工行湖南分行在走訪時了解到三一重工降低財務成本的迫切需求，提出了內保外貸融資方案;了解到三一重工子公司香港中興恒遠國際貿易有限公司的融資需求后，積極向工行境外分行詢價，溝通合作事宜。1月25日至30日，在營業部、湖南分行國際業務中心、授信審批部、信貸管理部等部門及總行單證中心的全力支持下，加班加點，于四個工作日內將十筆共計15億元人民幣保函順利開立到境外，同時為工行湖南分行帶來了15億元跨境人民幣結算量以及2000多萬元的中間業務收入。

　　2、成功辦理湖南分行首筆簿記業務，樹立創新型業務典范

　　2013年底，三一重工境外子公司三一國際發展有限公司因并購德國企業普茨邁斯特后續流動資金需求，向工行湖南分行提出了1.6億美元流動資金貸款申請。在工行公司二部;湖南分行公司業務部、國際業務部及營業部;長沙星沙支行的積極配合下，工行于12月17日成功放款，并簿記湖南分行60%(9600萬美元)的融資份額及相應收益，其中包括172.8萬美元的中間業務收入。

　　二、工作舉措

　　(一)堅持上門營銷，尋找業務契機。

　　工行湖南分行密切關注轄內重點客戶的生產經營情況，通過上門走訪客戶及時了解客戶的資金需求。正是在日常走訪中，捕捉到三一重工及其海外子公司的資金需求信息，抓住了業務契機，并向客戶積極營銷重點產品跨境人民幣業務及總行直營貸款，既為客戶解決了資金問題，又為湖南分行帶來了國際結算量、跨境人民幣結算量以及中間業務收入。

　　(二)堅持內外聯動，上下溝通，確保業務辦理時效。

　　內保外貸及并購后續流動資金貸款業務的成功辦理，得益于境內行與海外分行的通力配合，工行相關部室以及經辦支行、營業部及湖南分行相關部室的大力支持。為加快業務審批效率，滿足客戶對時效性的高要求，工行湖南分行國際業務部特組織授信審批部、信貸管理部等相關部門召開業務協調會，確保人民幣保函在最短的時間內成功開出，及時滿足了境外客戶的資金需求，贏得了客戶的高度認可。

　　三、中間業務創收情況

　　2013年，三一重工股份有限公司為工行湖南分行創造中間業務收入約2600萬元，為該行超額完成上級行下達任務作出了重要貢獻。2014年，工行湖南分行將繼續做好大客戶的優質服務工作，提高客戶綜合滿意度，進一步增強市場競爭力、增加收益。