“喂，你好!請問是三一的許工嗎?”
“你好!我是三一四川鵬煊服務人員許文體。”
“你好!我綿陽客戶文建，不好意思這么晚了還打擾你，是這樣的，我車子在成都市二環路地鐵施工的車子，剛打完一車混泥土，現在正準備收車換個裝孔灌注水泥，不知咋的這一下子車子就沒動著了，一查看是取力器傳動，這要命啊。你看這罐車也在邊上等著，要不是工地趕工期，這么晚了又下著雨我也真不好意思在這個時間麻煩到你給你打電話。”
“文總你別著急，我會盡快處理，我這就給你聯系配件，馬上趕過來同你一起排查。”
寧靜的夜晚，從這個電話中一下子變的匆忙起來!
“喂，你好!王總，我許文體，今晚二環路有一25T客戶車子出了點緊急情況，現取力器傳動軸壞了，我得晚上趕過去處理一下，需要出車，特向你匯報一下。”
“好嘞，我記錄下來了，晚上開車小心點，注意安全，不要疲勞駕駛。”
“嗯。”
“喂，你好!周總，我許文體，今天這邊有一25T的設備傳動軸壞了要換總成，麻煩你進系統查下編碼，幫我備一下，我馬上要。”
“好的。”十分鐘后，周總回復由于車是09年的車，是改進型的，只有十字軸，沒有總成。二十分鐘我到達現場，一看傳動軸變形了，只有更換總成。施工現場一片泥濘，但整個工地上仍燈火通明，各種機械的轟鳴有條不紊，似在表達著工人們高漲著的熱情。我的心更急了，心想一定要盡快修好。拆下傳動軸冒著大雨向汽配城出發。聯系多家傳動軸廠商都感嘆說三一配件特制。不過他們還是提供了一個重要信息：有人做傳動軸，通過他們講情聯系，終于在一小時后做好，并于半小時到達現場，十分鐘修好。
“嗯，還是你們三一服務及時啊，你看這過來得二十多里來里路吧，在配件型號不對，又下大雨，真想不到得這么快的想盡辦法的修好，真是一心一意為客戶著想啊。”一邊說著，一邊緊緊握住了我的手。
“嗯，文總你放心，你的事就是我的事我過來就是全力幫助你們，共同解決問題來的。”
“許工啊!你們三一每次都能此般的讓我感動!每次服務后都讓我如此的難為情，你把電話撥通，讓我跟你們領導來說點什么!”
“嘿嘿……文總，你見笑了，為客戶解決問題，這只是，也僅僅是我們三一人的工作而已，就 服務無止境 像文總你一樣，整天沒日沒夜的堅守在工地上為成都二環路地鐵早日完工服務一樣的，其實我們都一樣，只要能為我們的客戶做好我們應該做的事情，并得到我們客戶的理解與認可，這就是我們最大的快樂!”
道別后，馳騁在我們這片奮戰中的疆土上，心里異常溫暖，內心感慨萬分!是啊，服務的在一線上的兄弟們，奮戰在服務的青春里，我們有時不免疑惑，有時又抑或迷惘，也許有時內心不免孤寂，但云轉云舒，花謝花開后仍能常保激動。既然我們選擇的是遠方，那么就請你敞開心扉，拋棄疑慮，邁開雙腳，服務無止境。
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