有這樣一群人,他們孜孜不倦,甘于奉獻。
有這樣一類職業,他們一切為了客戶,創造價值。
有這樣一種服務,他們起早貪黑,廢寢忘食。
這就是三一服務,一個行業領先的服務品牌。
一切為了客戶是三一人自古以來不變的信條,憑借著優質的售后服務和產品質量,三一逐漸成為行業的領頭羊,能看到三一設備的地方就能看到三一售后人員孜孜不倦的身影。
三一起重機售后人員焦軍從事起重機售后工作已經四個年頭了,在此期間他曾多次獲得我司優秀服務工程師的稱號。2011年他開始負責洛陽地區售后工作,其間他多次帶著工具和配件連夜為客戶排異解難。后來他又負責三門峽區域的服務工作,隨著設備的增多加上路途的遙遠,使他本來就充盈的工作變得更加繁忙。但為了使客戶的設備不因停工造成的損失,他經常親臨服務一線,新自為用戶維修設備,經常是到后半夜才拖著疲憊的身體回到休息的地方。
長期以來,焦工在自己負責的區域盡職盡責,多次獲得了客戶的認可及表揚。今年5月29號中午,焦工主動前往孟津客戶朱縣委處檢修設備,在給設備點檢中發現設備回轉時發出吱呦吱呦的響聲,經驗告訴他這個響聲是保養不當造成的,經詢問設備操作手得知:設備轉臺處已近兩個多月沒打過黃油,焦工按先做事后培訓的思路,先提起黃油槍頂著高溫,給轉臺各個位置加注黃油,設備恢復正常再向操作手進行保養方面的培訓,看著焦工滿頭大汗及被汗水濕透的衣服,客戶很是非常感動,后制作錦旗且要求公司一定給予表揚。
這就是焦工,這樣的事情還能舉出很多,他總是將工作放在第一,將客戶放在第一,始終踐行三一“一切為了客戶”的服務理念。給營銷提供強大的后盾支持,使豫西區域的設備占有量逐年增加。
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