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　　近年來，“中國重汽職工醫院”堅定繼承和扎實貫徹了“中國重汽”“用人品打造精品、用精品奉獻社會”等一系列企業先進文化理念，逐步探索出一條踐行企業先進文化、提升醫療服務質量、創建“親人醫院”文化、實現醫院管理升級的“文化推動、科學發展”之路：

　　第一、貫徹中國重汽“用人品打造精品、用精品奉獻社會”的核心價值觀，是我們重汽醫院實現“服務員工、造福社會”職能的“指明燈”。

　　作為集團公司直屬的一家國有大中型企業的職工醫院，長期以來我們“重汽醫院”的學術之風始終保持務實鉆研，醫德醫風保持著黃河人、重汽人特有的淳樸與善良。尤其是，近年來我們“重汽醫院”以迎接省、市二級綜合醫院等級評審為契機，按照嚴格的評審標準，圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”主題，并通過開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷完善各項制度、持續改進工作也已取得顯著成效。

　　第二，堅定執行“堅持以人為本、誠信中國重汽”的企業核心競爭力，是我們重汽醫院實施“提升服務質量、打造親人醫院”發展戰略的“動力源”。

　　在中國重汽，我們貫徹“堅持以人為本，誠信中國重汽”的企業宗旨，積極為廣大一線員工搭建施展才能的舞臺，努力實現企業和員工的一起成長、共同發展。與此同時，我們企業還堅持以用戶為中心，誠實守信、一諾千金，與用戶建立互利共贏的親人關系，并最終形成了在企業內部保持長期和諧發展的穩定機制。

　　近期，我們“重汽醫院”規范開展了隨新進醫務人員的崗前培訓，以及在崗醫務人員的“三基三嚴”、衛生法律法規知識培訓考試。這其中，我們主要采取了四項措施;一是組織院內業務講課，主要是由各科室主任、業務骨干擔任主講，講解;二是通過“走出去、請進來”方式，選派了業務骨干到“三甲”醫院臨床進修，外出參加學習班、研討會，邀請上級醫院專家來院講座、會診，請專家教授進行技術指導，特別是通過醫院等級評審專家的現場培訓和指導，管理意識有了顯著提升。三是開展技術比武活動。去年10月，我們醫院組織醫護人員進行心肺復蘇術技術比武，使醫務人員操作技能及理論水平均得到提高。四是督促員工參加繼續醫學教育公共課程考試，實現學分達標率95%，發表論文49篇。

　　第三，努力踐行“服務員工、造福社會”職責，是我們重汽醫院實現“管理上水平、服務爭滿意”的“登山梯”。

　　目前，我們重汽醫院正在處于新一輪綜合醫院等級評審復核工作之中。

　　為此，首先我們建立和完善了各項規章制度，健全質量管理組織體系。按照新版二級綜合醫院等級評審標準要求，我們重新審核、完善醫院規章制度365個、工作流程87個，重新修訂全員崗位職責，建立健全醫院應急管理機制;進一步健全醫院質量與安全管理委員會，重新調整醫療質量與安全管理委員會、護理質量與安全管理委員會、醫院感染管理委員會、藥事與治療學管理委員會、輸血管理委員會、病案管理委員會及醫療器械臨床使用安全管理委員會等成員，明確了各委員會職責，完善了工作制度，并定期召開會議，研究解決相關問題，為今后規范運行打下了良好基礎。

　　其次，我們嚴格規范了執業行為，認真執行醫療準入制度。我們一是制定了“重大手術目錄”，修改、規范了“大手術審批表”，全年審批大手術4例;二是制定了有創操作高風險診療技術目錄，將乳腺癌改良根治術等六種手術列入高風險診療目錄，胃鏡、腸鏡列入我院高風險診療技術目錄，并對符合規定的7名醫師進行了授權，其中麻醉再授權1人。三是組織醫務人員依法執業培訓，完成了2013年醫院依法執業檔案。全年組織國家法律法規、醫院規章制度、診療技術培訓24次，提高了員工依法執業的自覺性。

　　再次，我們還持續加強了醫療質量安全管理，確保讓就診職工和入院群眾對我們的醫療服務“既放心、又滿意”。醫療質量與安全是醫院管理的核心，也是醫院等級評審重要內容。在堅持院長行政查房制度的基礎上，去年下半年增加了醫院副職領導必須每月兩次深入科室檢查指導工作的新機制。與此同時，我們還加大了各職能科室的督導檢查力度。對照上級的評審標準，對發現的簿弱環節加強了管理，有效防范醫療差錯、事故的發生。

　　另外，近年來我們重汽醫院還提出了“三個一切”和“五心服務”服務理念：即以“一切方便于病人，一切有利于病人，一切服務于病人”為醫院各項工作的出發點，要求所有科室及人員在日常的醫療護理活動中，要急病人所急、想病人所想，從全方位提供全程優質服務，切實解決職工不放心、不方便、不滿意的問題。“五心服務”，是對待病人有同情心，熱心為病人服務;對病人充滿責任心，耐心為病人答疑解惑;關心愛護病人勝似親人般充滿愛心。我們要求醫院所有員工，要把提供“五心”服務，貫穿于醫療服務的全過程，要使“全心全意為病人服務”成為中國重汽職工醫院的發展共識。

　　總之，我們相信：雖然中國重汽職工醫院在踐行企業文化、提升醫療質量、創建“親人醫院”等方面，只是邁出非常小的一小步，實施的醫療管理創新相比社會上的同行也許很微不足道。

　　但是，我們有決心、有信心在中國重汽集團公司正確領導，和省市各級醫療衛生主管部門支持指導下，我們重汽醫院就一定會在貫徹企業先進文化、提升醫療服務質量、創建“親人滿意醫院”等方面持續邁出讓就診員工和廣大群眾滿意的新步伐!