陽春三月,春風送暖,山推裝載機客戶關愛活動在三晉大地順利展開。簡短隆重的走訪儀式后,走訪團隊便直奔目的地。
第一站:五臺縣白家莊水溝煤礦
山推走訪團隊一行驅車200多公里,來到活動第一站-山西忻州五臺縣白家莊水溝煤礦,該礦隸屬于山西同煤集團露天煤礦,當地煤礦資源豐富,工程機械設備需求較大。
在現場,走訪小組看到山推的SL50W-2裝載機在工作,在與用戶關老板的交談中,用戶反映“山推設備使用狀況良好,動力強勁,性能穩定,尤其是長臂金剛裝載機的卸載高度,超預期滿足了工作需求”,設備的操作手何師傅認為,山推設備操縱起來輕便靈活,并對司機座椅的舒適性提出了改善建議。該用戶表示如果有機會還會介紹同行購買山推的產品。
因該用戶在煤場作業,粉塵較多,走訪團隊現場對設備發動機進氣系統、工作裝置潤滑部位保養知識進行指導,對設備整體檢查,排除故障隱患。最后,走訪人員給用戶贈送了精美的禮品和濾芯,用戶感激不盡,說“還是你們山推服務好,不僅來給檢查設備,還給送來保養濾芯,正好我這車也快換機油了,你們考慮的真周到”!
第二站:代縣巖頭鄉鐵礦
4月1日,山推走訪團隊翻過70余公里的山路,來到了雁門關下的代縣,代縣地貌三面環山,鐵礦石資源非常豐富。
翻過蜿蜒崎嶇的山路,走訪團隊來到代縣巖頭鄉鐵礦,在礦區生活區拜訪了李老板,他擁有的裝載機型號是SL50W,交談中,李老板詳細介紹了設備使用近況,“設備在礦場承擔鐵礦石出渣、轉運,負荷重,工作強度大,山推裝載機整體性能不錯,使用工作有力”,除此之外,還對礦山用巖石斗提出了改善建議。
走訪小組專業人員現場對裝載機負荷性能進行測試,工作裝置銷軸間隙,螺栓緊固情況進行檢查,巡檢發現油管支架固定螺栓丟失導致脫落,現場予以修復,對儲氣筒的排水閥進行維修。并與駕駛員一起對各個保養部位進行點檢,及時發現問題并予以解決。
檢修結束時,用戶對山推走訪團隊予以肯定和贊賞?!吧酵品赵谖覀兊V山上口碑很好,像我們這種偏遠的山區打個電話就趕過來,問題能及時處理,這也是我們購機時所看重的”。用戶的這番話使走訪小組深刻體會到,只有不斷提升產品的質量和服務滿意度,才能贏取用戶的信賴和忠誠,在殘酷的市場競爭中占有不敗之地。
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