第一站:山東濱州石料廠(chǎng)
2014年3月29日,走訪(fǎng)小組來(lái)到山東濱州個(gè)體戶(hù)李老板所在的工地,工地現(xiàn)場(chǎng)可以說(shuō)是塵土飛揚(yáng)、遮天蔽日,山推的SL50W裝載機(jī)正在從事石料廠(chǎng)的上料工作。通過(guò)與李老板交談了解到,他持有多個(gè)品牌的裝載機(jī),但是相比較而言,山推的產(chǎn)品工作效率還是最高的。
為了不耽擱設(shè)備工作時(shí)間,走訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)利用操作手師傅中午吃飯的時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)鏟斗與動(dòng)臂限位塊處磨損較大,及時(shí)告知用戶(hù)為保證設(shè)備正常運(yùn)行,最好盡快更換限位。此外,對(duì)于用戶(hù)反映的鏟斗銷(xiāo)軸打不進(jìn)去黃油的情況,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處理,很快就解決了問(wèn)題,李老板對(duì)走訪(fǎng)小組的專(zhuān)業(yè)服務(wù)非常滿(mǎn)意。
第二站:山東東營(yíng)利津縣宏達(dá)商砼
該用戶(hù)為2005年建成的大型混凝土攪拌站,現(xiàn)場(chǎng)有多臺(tái)混凝土臂架泵車(chē)、攪拌運(yùn)輸車(chē)、裝載機(jī)在工作,山推的SL50W-2也在其中,問(wèn)及設(shè)備管理人張經(jīng)理購(gòu)買(mǎi)山推產(chǎn)品的初衷時(shí),他回答:“山推品牌的知名度是沒(méi)的說(shuō),更重要的是對(duì)山推的優(yōu)質(zhì)服務(wù)比較放心?!苯Y(jié)果證明當(dāng)時(shí)的選擇是正確的。
走訪(fǎng)小組對(duì)設(shè)備全面檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)空濾器的粉塵報(bào)警器變成了紅色,于是現(xiàn)場(chǎng)拆檢空濾,并叮囑了操作手師傅日常設(shè)備保養(yǎng)的注意事項(xiàng),最后,為在場(chǎng)的各位詳細(xì)介紹了山推400服務(wù)熱線(xiàn)的功能,對(duì)此次走訪(fǎng),張經(jīng)理表示切實(shí)感受到了山推對(duì)客戶(hù)的關(guān)注和關(guān)愛(ài),真正體現(xiàn)了“山推服務(wù),時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)理念。
第三站:山東東營(yíng)廣饒縣煤場(chǎng)
到達(dá)煤場(chǎng)的時(shí)候,煤場(chǎng)正處于停工狀態(tài),山推的SL30W裝載機(jī)外表結(jié)上了蜘蛛網(wǎng),在等待用戶(hù)時(shí),走訪(fǎng)小組先對(duì)裝載機(jī)進(jìn)行了外部清理。用戶(hù)牛老板到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)看到煥然一新的車(chē)輛,非常驚訝和感動(dòng)。
由于停工的原因,這臺(tái)裝載機(jī)總共使用了170小時(shí),走訪(fǎng)小組對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查后,發(fā)現(xiàn)液壓油箱上的一個(gè)油管有滲油現(xiàn)象,經(jīng)過(guò)檢查漏油管路,發(fā)現(xiàn)原因?yàn)楣芸ㄋ蓜?dòng)造成滲油,堅(jiān)固管卡后試車(chē)正常。在檢查過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)空濾器報(bào)警器變成了紅色,于是清理了空濾器內(nèi)濾網(wǎng),同時(shí)向牛老板講解了空濾報(bào)警器的原理和使用方法,并在清理完空濾后及時(shí)將報(bào)警器回位。
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