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　　今年35歲的陳志兵是柳工國內營銷事業部技術服務中心關鍵客戶服務部的一名高級服務技師，主要負責關鍵客戶服務，承擔大型、高端設備裝載機的保養、培訓和技術支持。從事售后服務工作至今，工作兢兢業業，任勞任怨地在全國各地為客戶解決柳工產品使用的后顧之憂，為柳工服務品牌提升做出應有貢獻。

　　在上海為上海港關鍵客戶做專職服務時，由于天氣十分惡劣，受陰雨連綿以及海風影響，陳志兵身體出現了不適應反應，重感冒讓他感到全身無力，當接到客戶的需求，他立刻帶病投入工作，哪怕客戶反饋的是一個小問題，事無巨細，他都親自上陣，反復檢測以確保萬無一失，客戶被他的這種服務精神深深的打動了，就像寒冬日里的一杯熱咖啡，喝下一口，瞬間溫暖。服務期間，風雨無阻，陳志兵堅持以優良的服務質量及技術水平，以“全心全意為用戶服務”的服務宗旨來做事，得到了上海港領導的一致好評。

　　2008年5月，汶川發生了特大地震，一方有難，八方支援。積極響應公司號召，陳志兵在第一時間出現在汶川參加抗震救災現場，擔任柳工抗震救災服務隊的副隊長，當時災區每天都有大大小小的余震不斷，一個個慘烈的場面，陳志兵第一次感到了生命的脆弱。他不顧自身生命安危，帶領隊員奮戰在救災一線，連續奮戰一個多月幾乎沒有休息。成功搶救出很多生命，出色的完成了抗震救災的各項工作任務。在救災現場出現了生還者自發地向陳工深深鞠了一躬，臉上掛著感激的淚水，一名獲救的災民哽咽著感謝道：“在無情的災難面前，是你讓我們感受到了人心的溫暖!”。任務結束陳工回去了，但溫暖還在災區傳遞著。

　　2010年，是柳工技術服務發展重要的一年，如何更加強有力的抓住客戶，貫穿了技術服務中心全年的工作。當年3月，本著加強現場服務支持的宗旨，陳志兵帶著領導的囑托和客戶的期盼，踏上了前往云南的征程。

　　時值寒冬3月，陳志兵頂著零下3-5度的低溫，前往云南富源縣雄達煤礦，當地的環境又臟又差，經過二十多個小時的車程，到達煤礦已是傍晚，長途奔波使大家都很疲憊，陳工并沒有休息而是立刻聯系當地負責人來討論機器的故障，主要故障是CLG888計時器不工作，陳志兵組織服務人員，連夜查圖紙、找原因，共同協商，最終確定整改計時器電路的方案，24小時之內問題就輕松解決。客戶都非常滿意，更被他的熱情打動，送上一面錦旗，寫道：“真情服務，溫暖人心!”為了避免類似問題發生，他還對維修中心的人員進行了CLG888液壓、電路方面知識的培訓。

　　云南的問題剛得到解決，陳工還來不及休息，就又接到山西的問題報告。于是他又冒著大雪馬不停蹄的轉戰山西大同。根據大同市柳工機械銷售有限公司對CLG888的維修能力不足的情況，進行了液壓及電器方面知識的培訓。并對同煤集團鐵峰公司曾子房礦的維修、操作人員進行CLG888的操作維護保養方面常識的培訓。從云南到山西這些天，陳工沒有休息過一天。然而，正當陳工以為任務圓滿結束的時候，又接連收到寧夏、陜西等地的新任務。于是繼續輾轉，深入工況現場，解決各類棘手的技術問題并組織經銷商培訓。

　　從西南到西北，從西北到東北，陳工一路風塵仆仆，每到一處，都帶來了一片溫暖，收獲了一片掌聲，柳工的服務得到了客戶的一致認可。陳工帶著客戶的感謝完成了此次的服務之行。離開時還是寒冬，歸來時已是盛夏!算算已經風雨交加的過去了五個月，小半年的奔波各地，勞苦想必每一位技術服務人員都定能感同身受，然而陳工只是笑笑說：“準備準備，再出發!”

　　這一次，陳工將溫暖帶到了世界之端——南極，今年10月，陳工入選了我國第28次南極科學考察隊。陳工是作為機械工程的技術人員，主要負責中國南極中山站的機械車輛管理、操作和維修保養工作。這次的南極科學考察，陳工還被邀請參加南極中山站越冬任務，將在南極待上整個冬季，約547天，于2013年4月回國。此次，陳工將懷著一顆赤誠之心，用他的真情服務溫暖整個冰冷的南極大陸，同時也將讓外國友人看到中國人的服務水平，看到柳工人的服務精神!他不會辜負全體柳工人的期望。堅信在柳工極地事業不斷的支持下，不久的將來，南極大陸一定會出現柳工機械的身影，讓柳工的旗幟牢牢地插在浩瀚冰穹。

　　廣西柳工機械股份有限公司總裁曾光安先生要求全體柳工人要向陳志兵一樣，擁有精湛的專業知識和技能、擁有強健的體魄、擁有高尚的愛國熱忱、擁有良好的服務水平和服務意識。

　　保劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，陳志兵堅持盡職盡責，全心全意為人民服務。他的一腔熱血、辛勤工作也會帶動周圍的人一起努力奮斗，延續柳工人的服務精神。